智能电梯项目运营方案探讨

据统计，上海有超过１５．６万部以上的电梯，居世界城市之最。全市每天乘用电梯的人次至少达６０００万以上。其中有不少电梯已达２０年左右的寿命，但仍在“超龄服役”，存在一定的安全隐患。随着城市发展，人民生活水平的提高，电梯安全问题也越来越受到重视。按照国务院颁发的《特种设备安全监察条例》明文规定：“电梯检验不合格的不得使用。”但是在部分物业管理较为薄弱的住宅小区，检验流于形式。目前电梯维修资金筹措难、维护保养工作不及时、故障响应时间长，特别是老旧住宅电梯，普遍存在机械部件磨损、电器部件老化、日常管理欠缺、长期超负荷运行。如果没有技术保障措施跟进，后果不堪设想。新的时期，利用信息化手段对电梯进行管理，势在必行！ 本文针对智能电梯项目的方案进行探讨。
智能电梯市场分为前装市场和后装市场。前装市场指电子行业中的电子产品和整梯一起设计并生产，目前电梯监控产品的装配率非常低，设备渗透率不高，但在未来是一种趋势，而且前装的成本只占电梯的一小部分，更容易为人们所接受。后装市场指在已经使用的电梯上安装监控产品，如摄像头、传感器等。后装市场由于其已有的庞大体量，是目前发展的主要市场。这里我们主要针对的是后装市场。
１　电梯相关各方需求分析
电梯管理方：即电梯使用安装的管理单位，对电梯的运营情况、故障情况、维保情况都需要一个全面的掌握，能实时监控故障信息，视频内容等，加快问题处理效率。
电梯维保商：第一时间获知故障情况，信息化采集电梯运行数据和故障参数来迅速有效解决问题。同时通过信息数据，对电梯日常化管理来提升电梯管理工作，节省管理成本，同时降低电梯故障率。
政府监管部门：即质监局特种设备监管部门，全程对电梯从生产设计开始到投入使用等环节的全面监督检查；更好的实时获取电梯数据，以便全面管理。
电梯使用者：安全使用，尽快到达目的层。
生产制造商：通过分析运维数据提高电梯产品的质量，优化电梯配件产品的维保和替换。
２　管理方式分析
受控电梯：通过安装集成了各类数据采集传感器的监控终端对电梯进行实时监控，对故障进行自动告警。其管理方式，通过ＩＴ平台，在对电梯各类资料管理的基础上，对电梯进行远程监控，及时发现故障并调度维保人员进行故障处理。
非受控电梯：未使用集成各类数据采集传感器的监控终端对电梯进行实时监控，主要依靠人工报障的方式发现故障。其管理方式，对电梯的各类资料进行管理，并做好故障与保养的数据记录等管理工作。
３　系统功能目标
３．１　电梯日常管理
实时监控电梯运营数据，对数据管理建档，含基本信息、维保信息、故障信息、使用信息。同时通过对信息进行统计和分析，给出优化建议和管理建议。
３．２　电梯故障管理
通过实时监控电梯运营数据，及时触发故障信息报障，通过电子信息手段，将电梯故障信息及时发送。同时记录故障处理的过程和解决情况，留档记录备案。
３．３　电梯维保管理
对电梯维保信息进行管理，包括维修人员的信息的管理、维保记录的管理。
通过以上对电梯日常管理、故障管理和维保管理，全面将电梯纳入信息化管理，同时通过各种数据的统计和分析，进一步发现问题，优化管理。
４　分阶段建设目标
一阶段：打造电梯监控运营管理平台。
利用物联网技术，通过安装物联网的外接传感器采集电梯的各种数据，包括运营、故障和维修等信息，通过网络将信息数据传输到电梯运营管理平台，实现电梯管理方、电梯维修方和电梯监管部门等对电梯的全方位管理，打造电信维修及保养信息撮合平台。
二阶段：打造综合信息服务平台。
利用前沿的移动互联网技术，深度挖掘实时移动通信和互联网这两大当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的市场。
５　平台网络拓扑图

图１　平台网络拓扑图
６　平台功能
平台主要功能如上图，主要实现以下五点。

图２　平台功能
６．１　信息管理
记录以下信息：
制造信息：生产厂商、电梯型号、额定参数等信息
使用信息：注册代码、使用单位信息、安装地址与地理坐标等
年检记录：历年的年检记录
故障记录：故障详情与处理数据
维保数据：维修保养处理记录
运行数据：电梯详细运行数据
电梯资料管理：电梯一览表、全资料视图、电梯快速定位、电梯运行日志、电梯故障历史、电梯维保历史、电梯年检记录
６．２　运维管理
运行监控：２４小时监控管理电梯的运营数据，如视频信息、运转情况、传感器可以传回的一些数据等信息运行日志：根据记录电梯日常运行时期的一些信息数据，如运行高低分时间、载荷、偏爱楼层、控制系统的各种状态情况、故障偏好等，通过分析数据、预警信息，更优化的管理。
６．３　运维流程管理
物业公司与维保单位对电梯的故障处理与电梯保养过程的交互如图３。

图３　物业公司与维保单位交互图
６．４　故障告警

图４　故障告警
６．５　移动运维终端
智能电梯运维平台，按发现的故障告警或预置的电梯维保计划向维保人员发送工单。维保人员接收工单后，出发前往工作现场开展工作，考勤并记录现场信息。工作完成后，维保人员在现场记录工作信息，工单记录完结后所有信息自动发送回智能电梯运维平台。

图５　移动运营终端
７　项目盈利点
（１）平台管理租用费：物业管理平台、维修管理平台、政府特种设备电梯管理平台。
（２）信息推送费：利用网络提供信息传递服务，并向各信息收取方收取信息服务费用。
（３）大数据增值分析：
①针对电梯生产商：电梯主体运营数据分析（电梯品牌／电梯维修记录等）。
②针对电梯维修商：电梯维修厂商维修数据分析（电梯维修数据质量比对：故障响应／故障解决时间／故障解决情况后评估等）。
③针对电梯耗材配件提供商（耗材成本／使用寿命比对等）。
④针对物业公司：供应商选择分析等。
（４）赚取广告展示费用。
８　推广方式
（１）政府推动：由政府赞助建设电梯统一安全平台，出台相应安全标准，先期启动，但模式成熟后由企业收购共享运营。
（２）企业推动：企业寻找合作方试点建设，建设完成后，如联合电梯特种设备企业、电梯生产企业、物业公司、社区委员会（如陆家嘴社区、高档小区居委等）、电信运营商、广告公司、新闻单位等相关单位在策划区域大型安全公益活动：安全宣讲、产品介绍、民意测调，高调宣传，根据市场接受度有序推进项目。
（３）运营商推动：运营商撤资建平台，有序接入试图进入平台的各方。
根据实践，后两种模式比较受限，而组合政府和企业，或者政府和运营商的方法更值得推荐。公私合营模式比较推荐。
９　总结
目前，对电梯的使用寿命国家尚无法律法规作出明确规定。电梯存在的主要隐患是维修资金筹措难、维护保养工作不到位、日常管理欠缺、长期超负荷运行等。电梯作为一种特种设备，其运营与每个人生活息息相关，随着人们安全意识的不断增加，物联网时代万物互联的进程不断推进，智能电梯的推广和全面普及是未来的大趋势。特别是庞大疏于管理的后装市场，智能电梯通过网络互联可以随时掌控电梯里的运行情况，管理单位可以在第一时间发现故障，维保单位可以在第一时间排除故障。同时全面实现电梯信息化管理，给这些老大难的电梯提供安全保障。
随着“智慧城市”的落地，基于物联网的智能电梯类的新兴产业，正四处开花，悄然影响着人们的生活，将给生活带来更多的安全和便利！智能电梯也是城市建设和发展的宏伟蓝图和长期目标中的一个小小螺丝钉，每样事物都是在摸索中发展和前行。我们要融合推进、分段逐步实施、整合力量，掌握一批自主知识产权，培育一批具有自主知识产权和国际核心竞争力的产品，探索符合中国特色的智慧城市发展新模式。